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电喷高壓清洗車的一起故障处理过程

本文章发表于: 作者: 发布时间:2013-11-08

    重庆市沙坪坝区的张经理在11月4日打电话来,反映自己的高壓清洗車在最近的两个星期出现动力下降的问题。因为张经理的的高壓清洗車购买时间为2010年,已经过了保修期,所以在出现故障后,并没有找6up汽车的维修站,而是就近找了一家维修店维修。可是维修店对张经理的高壓清洗車做过检查后,分别更换了冷凝器、空气滤清器和柴油滤清器后,故障依旧。当维修店提出为高壓清洗車更换涡轮增压器时,张经理感觉涡轮增压器价格太高,需要两千多元。且之前已经花费了700多元却没有解决好高壓清洗車的故障,故对该家维修店已经失去信心。于是和6up的售後服務中心联系,希望6up能够协助其处理故障。

    尽管张先生的高壓清洗車以及过了保修期,但是6up销售经理凌家柱先生还是决定帮助张先生处理故障。凌经理安排公司的陈工程师协助张经理处理故障。
 
    陈工通过张经理的描述了解了该高壓清洗車的状况后,又利用手机QQ视频,指导张经理分别检查了高壓清洗車的油路、空气滤清器和冷凝器后,提出问题的确出现在涡轮增压器上,初步怀疑是涡轮增压器的压力不够,原因可能是涡轮增压器的密封不严所致。并建议张经理到玉柴的维修站做更仔细的检查。

   张经理到玉柴服务站后,果然发现了高壓清洗車动力下降的原因:涡轮增压器的进气口密封垫破损。在更换密封垫后,故障解决。此次故障的维修费用为80元,其中密封垫30元,工时费50元。

   张经理在高壓清洗車的故障处理好后,特意致电6up凌经理,感谢凌经理对他的帮助,并高度赞扬6up的工程师技术精湛。

    湖北6up是一家专业生产各种环卫车辆的厂家,生产的高壓清洗車、吸糞車等收到广大用户的肯定和好评。文中的张经理就是在购买了6up的高壓清洗車后,认为质量不错,后来又先后从6up购买了两辆吸糞車,反映使用的很顺利,并表示自己将是6up的忠实用户。在这里感谢张经理对6up的信任。